Document legal

Informații ANPC

Ultima actualizare: 29.09.2026

Informații privind Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și drepturile tale ca și consumator.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

  • Website oficial: https://anpc.ro
  • Telverde: 0800 080 999 (apel gratuit, luni–vineri 08:00–20:00)
  • Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, 011865 București
  • Email: office@anpc.ro

Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii din UE pot utiliza platforma europeană SOL pentru rezolvarea litigiilor online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Drepturile tale ca și consumator

  • Dreptul la informare corectă și completă asupra produselor și serviciilor
  • Dreptul la securitatea produselor și serviciilor achiziționate
  • Dreptul la despăgubire pentru prejudicii aduse de produse/servicii defectuoase
  • Dreptul la o procedură de soluționare a litigiilor (SAL/SOL)

Soluționarea amiabilă a litigiilor

Înainte de a apela la ANPC, te rugăm să ne contactezi direct:

Ne angajăm să răspundem oricărei reclamații în termen de 30 de zile calendaristice.

Vezi și: Informații complete SAL / SOL